os 16 mandamentos do empregado
1 - Respeite seu chefe imediato, colegas, subordinados e cliente - quem respeita, será respeitado.
2 - Não corte a palavra de quem fala - fale pouco, convicto e com segurança.
3 - Seja claro na comunicação - fale somente o necessário e saiba ouvir.
4 - Cuide de não ferir o outro com reações agressivas - controle suas emoções.
5 - Procure a causa de suas antipatias, a fim de vencê-las - conheça-se a si mesmo.
6 - Nunca diga categoricamente: - "Não concordo! - Você está errado" - diga a mesma coisa com outros termos. A maneira como você diz é mais importante do que aquilo que você diz.
7 - Tente sempre enaltecer as qualidades positivas das pessoas, através do elogio - assim você cativa amigos.
8 - Cuide de certas normas de etiqueta social; aplique-as corretamente - um exemplo: não fume na presença de quem não fuma.
9 - Tenha sempre um semblante alegre e sorridente - o sorriso contagia o ambiente.
10 - Mostre interesse pelos outros, por seus problemas, sua família, sua profissão - as pessoas gostam de receber atenção.
11 - Dê importância ao outro, por mais humilde que seja - valorize as pessoas. É uma questão de respeito.
12 - Mostre, pela atenção, que gostaria de ser seu amigo - dar atenção confere destaque à outra pessoa.
13 - Ninguém nasce sabendo - aprender é descobrir nossas ignorâncias.
14 - Lembre-se que para galgar os degraus do sucesso é preciso, necessariamente, vender simpatia! Só vendendo simpatia é que se atrai amizades.
15 - Dialogue sempre - o diálogo aberto e sincero é um dos imperativos para quem quer ser alguém na vida.
16 - Gostar daquilo que você faz é gostar de si. Gostar do outro e amar seu trabalho são ingredientes de sucesso nas relações humanas.
